Versandrichtlinie
Einführung
Bei ILUMARI setzen wir alles daran, dass Ihre Bestellungen so effizient wie möglich bearbeitet und geliefert werden. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Konditionen in Bezug auf die Lieferung Ihrer Einkäufe, einschließlich der Versandmethoden, Kosten, Lieferzeiten und der damit verbundenen Verfahren.
Versandziele
Derzeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz. Wir arbeiten jedoch an einem internationalen Versandprozess. Wenn Ihr Standort nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um mögliche Vereinbarungen zu besprechen.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen leicht verzögern können. In solchen Fällen werden wir Sie per E-Mail über etwaige Verzögerungen informieren.
Versandmethoden und Kosten
Wir bieten derzeit nur den Standardversand per Schweizer Post an. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage.
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung, der gewählten Versandmethode und dem Zielort berechnet. Die Gesamtkosten für den Versand werden Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs an der Kasse angezeigt.
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über CHF 40.- an. Dieses Angebot gilt nur für Inlandslieferungen. Für internationale Bestellungen gelten die Standardversandkosten, sofern nicht anders in einer Aktion angegeben.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Zeitpunkt Ihrer Bestellung und der gewählten Versandmethode:
- Standardversand: In der Regel 2-3 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um voraussichtliche Lieferzeiten handelt, die nicht garantiert sind. Externe Faktoren wie Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Verzögerungen beim Versanddienstleister können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese Nummer können Sie verwenden, um Ihre Bestellung über die Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten oder Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Zölle, Abgaben und Steuern (Derzeit nicht relevant)
Für internationale Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zölle, Steuern und andere Gebühren anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in den Versandkosten enthalten. Wir empfehlen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren.
Adressgenauigkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt und vollständig sind. ILUMARI ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Lieferfehler, die durch falsche oder unvollständige Adressen verursacht werden. Wenn Ihnen nach Aufgabe Ihrer Bestellung ein Fehler in Ihren Versandinformationen auffällt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Verlust oder Beschädigung von Artikeln
Falls Ihre Bestellung während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum bei verlorenen Artikeln oder nach Erhalt bei beschädigten Artikeln. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und, falls erforderlich, einen Ersatz zu senden oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungen und beschädigten Waren zur Überprüfung durch den Versanddienstleister auf.
Rücksendungen und Umtausch
Für Informationen zu Rücksendungen und Umtausch lesen Sie bitte unsere [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie]. Beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Email: info.ilumari@gmail.com
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum des Inkrafttretens wird oben angegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Versandpraktiken informiert zu bleiben.