Versand

Bei ILUMARI setzen wir alles daran, deine Bestellungen so effizient wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen rund um den Versand deiner Einkäufe, einschliesslich Versandmethoden, Kosten, Lieferzeiten und Abläufe.

Versandziele

Aktuell versenden wir nur innerhalb der Schweiz. Wir arbeiten jedoch daran, auch internationalen Versand anzubieten. Wenn dein Standort nicht aufgeführt ist, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, um mögliche Optionen zu besprechen.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung. Bitte beachte, dass es bei hohem Bestellaufkommen zu leichten Verzögerungen kommen kann. In solchen Fällen informieren wir dich per E-Mail.

Versandmethoden und Kosten

Wir bieten derzeit nur Standardversand über die Schweizer Post an. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage.

Die Versandkosten berechnen sich nach Gewicht, Versandmethode und Zielort. Die Gesamtkosten werden dir im Checkout vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Kostenloser Versand

Ab einem Bestellwert von CHF 250.- bieten wir kostenlosen Standardversand innerhalb der Schweiz an. Für internationale Bestellungen gelten die regulären Versandkosten, sofern nicht in einer Aktion anders angegeben.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt von deiner Bestellung und der Stückzahl ab. Beispiele:

Tassen
- 1–20 Stk.: 1–3 Werktage
- 21–50 Stk.: 3–7 Werktage
- 51–100 Stk.: 7–10 Werktage
- 101–200 Stk.: 10–14 Werktage
- Über 200 Stk.: nicht definiert

Bitte beachte: Dies sind Schätzwerte. Externe Faktoren wie Wetter, Zoll oder Verzögerungen beim Versanddienstleister können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du dein Paket direkt bei der Schweizer Post nachverfolgen. Falls du keine Nummer erhältst oder Hilfe brauchst, melde dich bei unserem Kundenservice.

Zölle, Steuern und Gebühren (derzeit nicht relevant)

Für internationale Bestellungen können je nach Land zusätzliche Gebühren wie Zölle oder Steuern anfallen. Diese Kosten trägst du selbst. Bitte informiere dich bei deinem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren.

Adressgenauigkeit

Bitte achte darauf, dass deine Versandangaben beim Kauf korrekt und vollständig sind. ILUMARI haftet nicht für Verzögerungen oder Fehllieferungen aufgrund falscher Angaben. Wenn dir nach deiner Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktiere uns bitte sofort.

Verlust oder Beschädigung von Artikeln

Falls deine Bestellung während des Versands verloren geht oder beschädigt ankommt, informiere uns bitte:

bei Verlust: innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum
bei Beschädigung: innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt

Wir kümmern uns gemeinsam mit dem Versanddienstleister um Ersatz oder Rückerstattung. Bitte bewahre beschädigte Waren und Verpackung für die Prüfung auf.

Rücksendungen und Umtausch

Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Rücksendekosten trägst du, ausser die Rücksendung erfolgt wegen eines Fehlers oder Mangels unsererseits.